Trygghetspaketet - vårt uppkopplade hemlarm

• Bekväma vardagen gratis första året **
  Kostnadsfritt privatkonto, bankkort, mobilapp, betaltjänst, Swish, BankID i Länsförsäkringar Bank (värde 300 kr).
  
• Bo kvar - tre månader utan kostnad! ***
  Vi vill att du ska kunna bo kvar, även om oförutsedda händelser inträffar. Med vårt låneskydd Bo kvar får hela hushållet ekonomisk trygghet vid ofrivillig arbetslöshet, sjukskrivning eller dödsfall.
• Kostnadsfri behovsanalys med familjejurist, värde 1000 kronor
  Även 20% rabatt på Lexlys övriga tjänster om du är hemförsäkringskund.
  
  
• Liv och hälsa
  Vi hjälper dig med dina placeringar av kapital och erbjuder pensionsrådgivning.

Vid byte av leverantör ingår upp till 3 kostnadsfria månader för att täcka in uppsägningstid hos din nuvarande leverantör.

Villkor för uppsägning av befintligt larm kan skilja sig beroende på leverantör och avtal. Det är alltid du som kund som har ansvar att säga upp ditt nuvarande avtal. Kontakta oss så hjälper vi dig för att göra det så smidigt som möjligt!

Trygghetspaketet riktar sig till dig som är hemförsäkringskund i Länsförsäkringar Östgöta, eller som väljer att bli kund hos oss. Det passar både dig som bor i villa, flerfamiljshus eller fritidshus. För att installera Trygghetspaketet krävs internetanslutning.

LF Trygghetstjänster AB ägs av Länsförsäkringar Östgöta och Länsförsäkringar Göteborg och Bohuslän, och har funnits sedan 2022 i Göteborg och Bohuslän samt sedan 2024 i Östergötland.

Din faktura kommer från Kivra, e-faktura eller via e-post.
Vi använder inte autogiro som betalningsalternativ.

Larmet går när någon larmprodukt aktiveras, till exempel när brandvarnaren registrerar rök, när en larmad dörr öppnas eller när någon passerar en larmad rörelsedetektor.

Larmet programmeras oftast för passage, det vill säga att du ska kunna aktivera larmet men sedan gå in/ut genom dörren, innan larmet larmar. Hur detta ska ske och vilka produkter som ska vara fördröjda anpassas efter din bostad av installatören på plats.

När larmet går sker flera saker samtidigt:

• Du hör att larmet går (om du är hemma).
• Larmcentralen får in larmet.
• Om du använder larm-appen får du en notis via denna.

Du har lämnat in en kontaktlista till oss som blir den ringlista vi följer. När larmet går ringer vi till person ett på listan. Svarar inte denne ringer vi person två och så vidare. Får vi inte tag på någon i listan så sänder vi ut en väktare till bostaden.

Om du råkat aktivera larmet av misstag kan du enkelt avlarma och då får larmpersonalen även denna information. I de flesta fall hinner larmpersonalen ringa upp dig annars se punkten ”Vad är behörig avlarmning”.

När du svarar behöver du kunna verifiera att du är du. Du verifierar vem du är med hjälp av en personlig kod, koderna är personliga. Vi stämmer av med dig för att säkerställa att du mår bra. Du kan i samtalet med oss begära att få ut en väktare, till exempel om du inte är hemma eller i de fall du faktiskt behöver hjälp.

Så snabbt som det är möjligt! Om ditt larm går till utryckning av väktare så får väktaren informationen omedelbart. Men hur lång tid det tar därefter skiftar beroende på många variabler; ort, tid på dygnet och året, väderlek, belastning och så vidare.

Är det bråttom och akut – ring 112.

Du har fria väktarutryckningar för din trygghet. I samband med installationen överlämnar du en nyckel till Installatören. Vi säkerställer att nyckeln förvaras säkert hos vaktbolaget. Vid en utryckning kommer väktaren hem till dig för att återställa din trygghet. Vid behov använder de nyckeln för inre kontroll av din bostad.

Har du av misstag utlöst larmet och en väktare är på väg, kan du återkalla väktaren genom att ringa till oss.

Om ditt larm aktiveras och sedan avaktiveras med kod eller larmbricka, registreras det som en behörig avlarmning. Du får då ett sms från Larmcentralen. Om du misstänker att något inte stämmer, kontakta oss omedelbart på 020-211 900. Har du frågor? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna! 

Överfallslarm är ett nödlarm som du kan använda vid en nödsituation. Du kan utlösa det från manöverpanelen eller med fjärrkontrollen. Larmet kommer att motringas och vi begär en personkod från den som svarar på plats. Använd endast detta om du behöver hjälp och inte kan kontakta 112 själv.

Alla batteridrivna tillbehör utför regelbundet test av batteristatus. När batterikapaciteten börjar ta slut, indikeras detta på manöverpanelens varningssymbol. När en indikation om lågt batteri visas, bör dessa bytas snarast.
Du kan beställa nya batterier genom att kontakta oss på 010-498 57 57

1. Att öppna en larmdetektor utlöser sabotagelarm. Kontakta därför larmcentralen på telefonnummer 020–211 900 innan batteribyte sker.
2. Öppna detektorn eller manöverpanelens kapsling. Se beskrivning nedan.
3. Ta ur detektorns batterier.
4. Vänta minst 10 sekunder innan nya batterier installeras. Var noga med att använda batteri av god kvalitet och rätt typ.
5. Stäng detektorns kapsling och testa dess funktion. Rörelsedetektorer testas genom att man rör sig framför denna inom 10 minuter efter man stängt kapslingen. Detta indikeras med rött ljus på detektorn. Magnetkontakter testas genom att öppna dörren, detta indikeras med rött ljus på detektorn.

Läs mer om vad som gäller för just din enhet här

Nej, vi samarbetar med auktoriserade väktarbolag som utgår nära dig. På många orter samarbetar vi dessutom med fler än ett väktarbolag, vilket förbättrar servicen. Alla väktare är utbildade enligt Länsstyrelsens och Rikspolisstyrelsens utfärdade regler och föreskrifter och är auktoriserade av Länsstyrelsen.

Centralapparaten har ett backup-batteri som ska kunna driva larmet i upp till 24 timmar. Det sitter även en LTE-modul (4G) med ett SIM-kort i centralapparaten, om bredbandet gå ner så går den över och sänder via GPRS. Har du inget strömavbrott hemma bör strömtillförseln till din centralapparat kontrolleras.