Vanliga frågor och svar

• Hur många BankID kan jag ha?

  Du kan ha max tre Mobila BankID och två BankID på dator.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Hur länge är mitt BankID giltigt?

  Ett Mobilt BankID för mobiler och surfplattor är giltigt i tre år. Ett BankID på dator är giltigt i två år.

  Du får i god tid en notis från BankID-appen när giltighetstiden närmar sig slutdatum. Tänk på att förnya innan giltighetstiden går ut.

  Om giltighetstiden på ditt BankID hunnit gå ut, eller om du byter till en ny mobiltelefon, behöver du skaffa ett nytt BankID.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Jag får meddelande om för många BankID, vad gör jag?

  Om du har för många BankID behöver du spärra ett av dem. Du kan ha max tre Mobilt BankID och två på dator. 

  Så här spärrar du ett BankID

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Vem kan skaffa BankID?

  För att skaffa ett BankID själv måste du ha fyllt 16 år och ha en säkerhetsdosa eller ett tidigare BankID. Du måste också vara skriven i Sverige.

  Har du redan ett BankID hos oss och vill förnya det, kan du göra det utan att vara skriven i Sverige.

  Är du under 16 år kan du, tillsammans med dina förmyndare, hämta antingen ett Mobilt BankID eller ett Mobilt SäkerhetsID. Med Mobilt SäkerhetsID kan du se och göra överföringar mellan dina egna konton, samt swisha. Med Mobilt BankID kan du dessutom legitimera dig utanför Länsförsäkringar, till exempel för att logga in på 1177, Trafikverket och lokaltrafik. Så här skaffar du BankID om du inte är myndig.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Vad är digital kontroll av ID-handling?

  Du behöver alltid identifiera dig innan du kan få ett BankID. Ibland kan det krävas en digital kontroll av ID-handling, det görs direkt i BankID-appen. Du behöver då ett giltigt svenskt pass eller nationellt ID-kort. Saknar du pass eller nationellt ID-kort? Ansök här hos Polisen

  Du behöver också en mobiltelefon med NFC-läsare (finns i de flesta mobiltelefoner).

  Om du inte har en mobiltelefon med NFC-läsare kan du inte genomföra den digitala kontrollen. Du är då välkommen in på något av våra kontor så hjälper vi dig vidare med ditt BankID.

  I den här filmen kan du se hur den digitala kontrollen av ID-handling går till. 

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Vad gör jag om jag har glömt koden till mitt BankID?

  Om du har glömt koden till ditt BankID behöver du skaffa ett nytt BankID med hjälp av din säkerhetsdosa.

  Så här gör du för att skaffa BankID till mobilen.

  Så här gör du för att skaffa BankID till datorn.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Var hittar jag BankID på Mina sidor?

  När du loggar in på Mina sidor hittar du en genväg till BankID på startsidan. Du kan också hitta BankID i din personliga meny längst upp till höger på sidan.

  BankID i appen hittar du under Inställningar uppe i menyn till vänster.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Hur förnyar jag mitt BankID?

  Du förnyar enkelt ditt BankID i appen eller Mina sidor. Tänk på att förnya innan giltighetstiden gått ut.

  Om du missat att förnya det så att ditt BankID blivit ogiltigt behöver du skaffa ett nytt.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Jag har en ny dator eller mobiltelefon - vad gör jag med BankID eller SäkerhetsID?

  Om du bytt mobiltelefon eller dator behöver du på nytt hämta ett BankID. Det gör du på Mina sidor eller via appen.

  Så här gör du för att skaffa BankID till mobilen.

  Så här gör du för att skaffa BankID till datorn.

  Har du ett barn med Mobilt SäkerhetsID (vår begränsade variant av BankID). Om barnet bytt telefon behöver du ringa till oss på Telefonbanken på 0771-666 555 så hjälper vi till. Den andre vårdadshavaren behöver också vara tillgänglig för att signera avtalet på distans.

  FörsäkringaOm du redan har ett Mobilt SäkerhetsID och byter telefon ringer en av dina föräldrar eller vårdnadshavare till Telefonbanken så hjälper de till med utbytet. Den andre föräldern eller vårdnadshavaren måste lämna sitt muntliga tillstånd till den förälder som ringer.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Hur använder jag Mobilt BankID på en annan enhet?

  1. Gå till inloggningssidan för Mina sidor och välj Mobilt BankID.
  2. En QR-kod visas upp på datorskärmen.
  3. Starta BankID-appen i mobilen. Tryck på QR-ikonen och rikta sedan kameran mot QR-koden som visas på datorskärmen.
  4. Identifiera dig med din säkerhetskod, Touch ID eller Face ID i BankID-appen.

   

  QR-koden används för att öka säkerheten. Den säkerställer att enheten du loggar in på finns nära mobilen med BankID-appen.

  Viktigt! Tänk på att aldrig skanna en QR-kod på någon annans uppmaning. Det kan vara en bedragare som försöker komma in på ditt bankkont.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Jag hann inte förnya mitt BankID innan giltighetstiden gick ut. Vad gör jag?

  Då behöver du skaffa ett nytt BankID med hjälp av din säkerhetsdosa.

  Så här gör du för att skaffa BankID till mobilen.

  Så här gör du för att skaffa BankID till datorn.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Jag saknar pass eller nationellt ID-kort. Hur gör jag?

  När du skaffar ett Mobilt BankID i vår app eller i Mina sidor kan du behöva göra en extra legitimering med ditt pass eller nationella ID-Kort. Körkort, eller annan typ av ID-handling av SIS-standard, accepteras inte i detta steg.

  Har du endast svenskt körkort, eller annan ID-handling av SIS-standard, så måste du besöka vårt något av våra kontor om du vill hämta ut ett Mobilt BankID.

  Du kan ansöka om pass eller nationellt ID-kort hos Polisen

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Jag vill skaffa Mobilt BankID för första gången. Hur gör jag?

  Om du inte har ett giltigt BankID sedan tidigare så måste du använda din säkerhetsdosa för att skaffa ett BankID. Om du saknar en säkerhetsdosa kan du ringa Telefonbanken på 0771-666 555 för att beställa en.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Varför är mitt BankID spärrat?

  Det kan bero på att du slagit in fel kod för många gånger eller att gilltighetstiden gått ut. Då behöver du skaffa ett nytt BankID med hjälp av din säkerhetsdosa.

  Så här gör du för att skaffa BankID till mobilen.

  Så här gör du för att skaffa BankID till datorn.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Jag har skyddade personuppgifter. Hur skaffar jag BankID?

  Besök ett av våra kontor så hjälper vi dig att skaffa ett Mobilt BankID.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej

• Vad är BankID?

  BankID är ett vanligt sätt att identifiera sig i digitala miljöer. Du slipper skapa konton med lösenord hos olika företag och myndigheter. Du använder i stället BankID hos alla. Som att visa upp en ID-handling, fast digitalt.

  BankID är kostnadsfritt och du kan välja att antingen ha det i mobilen eller på datorn.

  Hjälpte det här svaret dig?

  Ja

  Nej

  Ja

  Nej