Bankkunder tenderar att bli alltmer otrogna
En ny undersökning från Länsförsäkringar visar att 6 av 10 bankkunder inte tvekar att byta bank om de stöter på ett bättre erbjudande. De flesta har utkik efter lägre bolåneräntor och höga sparräntor. –Vi har alltmer prismedvetna hushåll. Beslutet att byta bank är i stort en plånboksfråga och handlar primärt om var man får lägst kostnader för bolånet och högst avkastning på sparpengarna, säger Stefan Westerberg, privatekonom på Länsförsäkringar. Bilaga: Undersökningen bifogas i sin helhet.
Länsförsäkringar har genomfört en ny undersökning om hushållens preferenser att byta bank och vad som är viktigast vid ett sådant beslut. Undersökningen har genomförts av Infostat bland hushåll som bor i bostadsrätt, radhus eller i en villa.
I undersökningen framgår att 59 procent inte skulle dra sig för att byta bank om de skulle få ett bättre erbjudande någon annanstans, vilket är en ökning med cirka 8 procentenheter på två år.
På flervalsfrågan om vad som är viktigast vid bankbyte svarar de flesta låg bolåneränta (45 procent) och hög sparränta (35 procent). Dessa två faktorer har blivit mer prioriterade under de senaste två åren. Att banken har en hållbarhetsprofil eller att banken är välkänd spelar däremot mindre roll.
Resultatet från undersökningen visar att hushållen har blivit alltmer prismedvetna och därför mer benägna att röra på sig om det finns tusenlappar att tjäna på bolånet eller sparkontot, säger Stefan Westerberg, privatekonom på Länsförsäkringar, och fortsätter:
-Nu är det ett bra tillfälle att titta på räntorna, både rörliga och bundna för såväl bolån som sparande. Att binda bolåneräntan kommer nu med en ovanligt låg extrakostnad och kan i allmänhet vara fördelaktigt för den som söker extra trygghet. Men eftersom räntorna kan variera en hel del mellan olika aktörer är det klokt att man tar sig tiden att jämföra olika alternativ innan man fattar ett beslut, säger Stefan Westerberg.
Ungefär en tredjedel säger att de tror sig kunna få en lägre ränta om de bytte bank. Och när det kommer till själva förhandlingen av bolåneräntan visar resultaten att många förhandlar aktivt och anser att det är värt mödan (37 procent). Samtidigt är det påfallande många som drar sig för att förhandla räntan (20 procent), vilket verkar baseras på dåligt självförtroende.
-För den som tar sig tiden och förhandlar om räntan märks belöningen i plånboken men tyvärr är det fortfarande många som inte gör något för att få ned sin bolåneränta. Det är något som kan ändras genom att förbereda sig noga inför förhandlingarna, ha bra argument, hålla sig uppdaterad om ränteläget och förstå sin egen ekonomiska situation. Dessutom är det bra att förhandla med flera långivare samt att inte bara förhandla om räntan utan även om andra tjänster, säger Stefan Westerberg.
Ur undersökningen:
Fråga: Jag drar mig inte för att byta bank om jag får ett bättre erbjudande
| Svarsalternativ | Procent |
| Stämmer | 59% |
| Stämmer inte | 27% |
| Vet ej/Ej svar | 15% |
Fråga: Om du skulle byta bank, vad av följande vore viktigast för dig? Välj max fyra alternativ?
| Svarsalternativ | Procent |
| Låg bolåneränta | 45% |
| Hög sparränta | 35% |
| Låga fasta avgifter för banktjänster | 32% |
| Kan själv lösa många ärenden genom internetbank | 24% |
| Snabb personlig kundservice | 23% |
| Fysiskt kontor och möjlighet att träffa banken | 21% |
| Ha en egen bankkontakt | 18% |
| Att banken har gott rykte och agerar etiskt | 16% |
| Att banken är transparent och inte har dolda avgifter | 16% |
| Banken ger bra rådgivning och ekonomiska tips | 15% |
| Att det är en stor och välkänd bank | 11% |
| Bra plattform för aktie- och fondhandel | 9% |
| Hållbarhetsprofil på tjänster och produkter | 4% |
| Annat | 1% |
Fråga: Tror du att du skulle kunna få en lägre bolåneränta om du bytte bank?
| Svarsalternativ | Procent |
| Nej | 47% |
| Ja | 32% |
| Vet ej/Ej svar | 21% |
Fråga: Om du tänker dig att du ska förhandla bolåneränta med en bank, vad av följande passar in på dig? Välj max fyra alternativ
| Svarsalternativ | Procent |
| Det är mödan värt att förhandla | 37% |
| Jag försöker alltid förhandla | 32% |
| Jag är dålig på att förhandla | 30% |
| Det är naturligt att förhandla | 26% |
| Jag drar mig för att förhandla | 20% |
| Det känns pinsamt att förhandla | 14% |
| Jag är duktig på att förhandla | 12% |
| Det är roligt och spännande att förhandla | 11% |
| Det är bortkastad tid att förhandla | 7% |
| Inget av dem | 6% |
Om undersökningen
Källa: Undersökning genomförd av Infostat, på uppdrag av Länsförsäkringar.
Metodteknisk bakgrundsinformation: Intervjuerna har genomförts i en slumpmässigt rekryterad webbpanel. Urvalet har kvoterats med avseende på kön, ålder och geografi. Resultatet har därefter vägts på kön, ålder, utbildning och politiskt parti för att korrigera för eventuella kvarvarande skevheter i urvalet.
Målgrupp: Allmänheten som bor i radhus, bostadsrätt eller villa.
Antal intervjuer: 1000 personer.
Undersökningsperiod: 2024-03-11 – 2024-03-20.
För ytterligare information, vänligen kontakta:
Stefan Westerberg, privatekonom Länsförsäkringar Tel. 073-968 30 44
E-post: Stefan.Westerberg@lansforsakringar.se
Länsförsäkringars pressjour, telefon 08–588 418 50, press@lansforsakringar.se
Länk till Länsförsäkringars pressrum: https://www.lansforsakringar.se/privat/om-oss/press-media/