Årets bilplåtverkstad
För att stimulera våra avtalade bilverkstäder att minska sin miljöpåverkan har vi tagit fram tävlingen Årets bilplåtverkstad. Priset delas varje år ut till den verkstad som minskat sin miljöpåverkan mest, samtidigt som de gjort kunderna nöjda med reparationen.
Vilka bilplåtverkstäder mäter vi?
Kundundersökningen och mätningen omfattar de bilplåtverkstäder i Västernorrland som har avtal med oss på LF Västernorrland och som utför minst 20 skadereparationer per år.
Vad mäter vi?
Vi mäter miljöpåverkan och kundnöjdhet:
- Andelen begagnade delar i reparationer
- Andelen plastreparationer
- Kundens bedömning av verkstaden
Hur poängsätter vi?
De här tre parametrarna poängssätts och summeras:
- Andel begagnade delar
(Exempel: 24,7 procents andel begagnade delar ger 24,7 poäng). - Andel plastreparationer
(Exempel:18,2 procents andel plastreparationer ger 18,2 poäng). - Nöjd kund-mätning med skala 1-5 där kunderna poängsätter verkstaden enligt frågorna:
- Personalen på verkstaden hade ett serviceinriktat och bra bemötande.
- Jag är nöjd med utförd reparation.
- Totalt sett är jag nöjd med valet av verkstad.
(Poängsättning 5 gånger medelvärde. Exempel: Medelvärde av poäng i skalan är 4,5 vilket ger 22,5 poäng).
Summa poäng: 1 + 2 + 3
När utses vinnaren?
Den bilplåtverkstad i länet som får högst sammanlagda poäng i slutet av året utses till vinnare av oss på LF Västernorrland. Vinnaren får utmärkelsen Årets bilplåtverkstad som de får rätt att använda i sin marknadsföring under hela året, till nästa utmärkelse delas ut.
Senaste vinnaren
Vinnare 2023: Bilskadecenter Mittsverige AB
Frågor? Ring eller mejla mig gärna
