1. Privat
  2. Kundservice
  3. Skada, förlust och sjukdom

Skada, förlust eller sjukdom

Gå direkt till

Fixa ditt ärende själv

Anmäla en skada

Har du råkat ut för något? För att få ersättning från din försäkring behöver du göra en skadeanmälan.

Komplettera skadeanmälan

Behöver du komplettera en skadeanmälan? Här kan du enkelt bifoga dokument, bilder och mer information.

Snabblänkar

Parkeringsskada
Skadedjur
Försenat bagage
Kollision
Cykelstöld
Använd sjukvårdsförsäkringen

Vanliga ärenden

Fordonsskada

Om du råkat ut för en trafikolycka eller fått en skada på ditt fordon kan du snabbt och enkelt anmäla skadan på webben, eller i appen. Du kommer kunna se, följa status och komplettera din anmälda skada.

Brand- och vattenskada

Om du råkat ut för en mindre brand- eller vattenskada är det enklast att göra en skadeanmälan i vår app eller på vår webbplats. Är skadan stor är det bättre att du kontaktar oss på telefon.

Sjuk eller skadad utomlands

Om du har en hemförsäkring hos oss har du automatiskt ett reseskydd. Med det får du hjälp med sjukvård och omkostnader, om du skulle råka ut för något. Tänk på spara kvitton på egna utlägg och läkarintyg.

Så får du ersättning för din försäkring

Anmäl skadan digitalt

Gör en skadeanmälan så snart du kan efter att du råkat ut för något. Skadeanmälan gör du enkelt på vår webbplats eller i vår app. Har du blivit utsatt för ett brott ska du först göra en polisanmälan.

Anmäl skada

Komplettera skadeanmälan

Ibland ber vi om lite mer information till din anmälan. Eller så vill du själva lägga till något. Du kan närsomhelst bifoga dokument, till exempel kvitton, och bilder till ett pågående skadeärende.

Komplettera skadeanmälan

Följ ditt ärende

Vi uppdaterar dig om ditt skadeärende genom meddelanden på Mina sidor, som du når genom att logga in med BankID. Det är svårt att säga exakt hur lång tid det tar att besluta om ersättning, eftersom det är stor skillnad på olika typer av skador.

Ersättning betalas ut

Om vi kommer fram till att du har rätt till ekonomisk ersättning, betalar vi ut den till det konto du angav när du anmälde skadan. Kontot kan vara i valfri bank och ersättningen är skattefri.

Kontakta oss

Ring oss

Telefontider

Skadejour utanför kontorstid

Har du drabbats av en akut skada utanför kontorstid? Ring vår skadejour: 020-59 00 00. Gäller även bilbärgning.

Skicka meddelande

Nå oss enkelt, snabbt och säkert genom att logga in på Mina sidor och skicka ett meddelande.

  • Detta kan du göra även om du inte är kund hos oss.
  • Svar senast nästa vardag, men ofta snabbare!
Skriv meddelande

Besök oss

De flesta ärenden kan du göra på vår webbplats eller i vår app. Vill du ändå träffa någon på ditt lokala kontor är du välkommen in!

Våra kontors besökstider och adresser

Sjuk utomlands

SOS International hjälper dig om något inträffar under resan. Ring för hjälp dygnet runt: 46 8 670 40 00.

Mer om vad som gäller på resan

Om vi inte är överens

Om du är missnöjd med ett beslut eller hanteringen av ett ärende som rör våra produkter eller tjänster för försäkring och bank så kan du vända dig till oss.

Läs mer

Bra att känna till

Råd & tips

Logga in på Mina sidor

På Mina sidor finns hela din ekonomi samlad. Här finns din internetbank, försäkringar, pension och här kan du skicka ett meddelande till oss snabbt och säkert. Du kan också anmäla din skada och följa ditt skadeärende.

Råd & tips

Få koll med vår app

Appen är för alla våra kunder, privat eller företag. Och oavsett om du är bankkund, försäkringskund eller har pensionssparande hos oss, samlar du allt på en plats.

Nära dig

Länets lokalaste skadeservice

Vi som jobbar på skadeservice bor här i Västernorrland och arbetar över hela länet. Vi har lokalkännedom och kan snabbt vara på plats om något skulle hända.